Ascultă articolul
Nu ai timp să citești? Ascultă versiunea audio.
Guvernul României a adoptat joi o Ordonanță de urgență care actualizează cadrul de protecție a consumatorilor în domeniul serviciilor financiare digitale, aducând legislația națională în conformitate cu standardele Uniunii Europene. Potrivit Digi24, actul normativ ia în calcul realitățile digitalizării și ale comerțului online, extinzând drepturile cetățenilor în relația cu furnizorii de servicii financiare la distanță.
România se aliniază normelor europene privind protecția consumatorilor online.
Ordonanța de urgență modifică și completează mai multe acte normative din domeniul protecției consumatorilor, cu scopul explicit de a actualiza regulile la noua realitate digitală. Executivul susține că actul normativ urmărește alinierea la standardele UE și garantarea unui nivel uniform de protecție pentru toți consumatorii, inclusiv pentru micile afaceri care achiziționează servicii financiare în regim digital.
Principalele prevederi vizează contractele de servicii financiare încheiate la distanță — categorie care include produse de creditare, asigurări, conturi bancare și investiții achiziționate prin internet sau telefon, potrivit Newsweek România.
Principalele drepturi nou garantate consumatorilor.
Ordonanța introduce sau clarifică mai multe obligații concrete pentru comercianți:
🗞️ Citește și Acestea
- Furnizarea de informații clare, accesibile și complete despre produsele financiare și costurile lor asociate;
- Obligația de a informa consumatorii despre procesul decizional automatizat și personalizarea prețurilor pe baza datelor utilizatorului;
- Transparența privind obiectivele sociale și de mediu ale serviciilor financiare oferite;
- Respectarea dreptului de retragere fără penalități și fără obligația de a justifica decizia;
- Furnizarea tuturor informațiilor precontractuale pe un suport durabil, lizibil și ușor de înțeles.
Ce înseamnă în practică pentru cumpărători.
Dreptul de retragere fără penalități reprezintă una dintre cele mai importante schimbări pentru utilizatorii finali. Concret, consumatorii care au achiziționat servicii financiare online vor putea renunța la contract într-un termen definit, fără a fi penalizați și fără a fi nevoiți să ofere explicații.
Obligația de transparență privind personalizarea prețurilor este o noutate semnificativă: comercianții nu vor mai putea aplica prețuri diferite unor utilizatori diferiți, prin algoritmi, fără a informa în prealabil consumatorul că prețul afișat a fost adaptat profilului său digital.
De asemenea, Ordonanța stabilește condiții echitabile de concurență între comercianți, oferind securitate juridică și claritate în relația cu consumatorii — un argument important și pentru companiile din piață, nu doar pentru cumpărători.
Noile reguli reprezintă un pas important spre o piață digitală mai transparentă, iar aplicarea lor va fi urmărită de autoritățile de protecție a consumatorilor. Detaliile de implementare și termenele exacte de intrare în vigoare urmează să fie comunicate oficial de Executiv.
