Ascultă articolul
Nu ai timp să citești? Ascultă versiunea audio.
Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorului apreciază că modificările aduse prin Legea 190/2025, promulgată de președintele Nicușor Dan, oferă un instrument suplimentar pentru a interveni eficient atunci când comercianții refuză sau întârzie nejustificat înlocuirea bunurilor neconforme, potrivit Digi24. Legea introduce amenzi cuprinse între 5.000 și 25.000 de lei pentru nerespectarea obligației de a înlocui produsele neconforme în termen de 30 de zile de la achiziție.
Cadru juridic consolidat pentru drepturile consumatorilor.
„Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor subliniază contribuția semnificativă a modificărilor prevăzute de Legea 190/2025, care consolidează cadrul juridic privind drepturile consumatorilor și responsabilitățile comercianților în ceea ce privește vânzarea bunurilor și soluționarea situațiilor de neconformitate„, arată ANPC într-un comunicat de presă publicat duminică, 23 noiembrie. Prin noua lege, sunt menținute sancțiunile între 5.000 și 25.000 de lei, însă este adusă o clarificare importantă: lista faptelor sancționabile este extinsă prin includerea expresă a articolului 11, alineatul 7 din OUG 140/2021.
Articolul respectiv prevede că „consumatorii beneficiază de înlocuirea bunurilor în cazul în care neconformitatea acestora este constatată la scurt timp după livrare, fără a depăși 30 de zile calendaristice„. Până acum, deși dreptul exista în teorie, absența sancțiunilor concrete permitea multor comercianți să ignore cerințele consumatorilor, potrivit Antena 3 CNN.
Ce spune ANPC despre importanța modificărilor.
Prin includerea articolului 11, alineatul 7, în sfera sancțiunilor, legea oferă Autorității un instrument suplimentar pentru a interveni eficient atunci când comercianții creează consumatorilor inconveniente semnificative sau când nu respectă termenul maxim legal de 30 de zile pentru constatarea neconformității. Cuantumul sancțiunilor reflectă proporționalitatea între gravitatea faptelor și impactul asupra consumatorului, importanța creșterii nivelului de responsabilitate comercială, mai ales în contextul creșterii vânzărilor online, precum și necesitatea unei protecții reale și efective pentru consumatori.
🗞️ Citește și Acestea
ANPC consideră că modificarea legislativă reprezintă un mecanism preventiv capabil să descurajeze practicile ce generează întârzieri, refuzuri sau inconveniente nejustificate. „Această modificare legislativă reprezintă un instrument solid și necesar pentru asigurarea respectării garanțiilor legale, pentru creșterea încrederii consumatorilor și pentru protejarea corectă și completă a drepturilor acestora„, se mai arată în comunicat.
Reacția președintelui Nicușor Dan.
Președintele Nicușor Dan a anunțat promulgarea legii pe pagina sa de Facebook, subliniind că măsura „asigură aplicarea corectă a drepturilor prevăzute de lege și întărește protecția consumatorilor„. Legea se aplică atât pentru produsele achiziționate fizic, cât și pentru cele cumpărate online, acoperind astfel întreaga gamă de tranzacții comerciale.
Plenul Camerei Deputaților a adoptat proiectul de lege pe 29 octombrie 2025, stabilind că refuzul vânzătorului de a înlocui un produs neconform intră în categoria contravențiilor și se sancționează cu amendă de la 5.000 lei la 25.000 lei. Măsura vine în contextul în care, până acum, mulți comercianți refuzau să respecte obligația de înlocuire, profitând de absența unor sancțiuni clare și aplicabile.
